До Запорізького апеляційного суду упродовж 2020 року надійшло 170 звернень громадян, що на 32 звернення (16 %) менше ніж за 2019 рік ( за 2019 рік - 202 звернення).
Із загальної кількості звернень, безпосередньо щодо розгляду цивільних справ надійшло 48 звернень, що у порівнянні з минулим роком (у 2019 році - 88 звернень) на 45 % або на 40 звернень менше, щодо розгляду кримінальних справ (проваджень) – надійшло 122 звернення, що на 7 % або на 8 звернень більше ніж у в минулому році ( за 2019 рік - 114 звернень).
Безпосередньо по категоріям надійшло: на тяганину в розгляді справ - 16 звернень, що на 1 звернення більше показника 2019 року; на дії суддів і працівників апарату місцевих судів та апеляційного суду - 77 звернень, що на 19 звернень більше ніж у 2019 році; на невидачу копії судового рішення місцевим судом - 2 звернення, що на 10 звернень менше показника 2019 року; з інших питань – 75 звернень.
Усього у звітному році знаходилося на розгляді звернень - 171, з них 1 звернення – перехідне, яке надійшло наприкінці 2019 року.
Усі звернення опрацьовано та розглянуто в установлені законодавством терміни. Вжито необхідних дієвих заходів щодо вирішення поставлених у зверненнях питань, усунення виявлених порушень і недоліків та заявникам надано мотивовані відповіді.
Зокрема, звернення розглянуті у строки: до 5 днів – 54 звернень, до 15 днів - 108 звернень, до 30 днів - 9 звернень.
За наслідками розгляду звернень обгрунтованими визнано 9 звернень, що на 6 звернень менше ніж за 2019 рік.
За звітний рік до апеляційного суду надійшло 46 повторних звернень громадян, що на 17 звернень більше ніж у 2019 році.
Запорізьким апеляційним судом постійно вживаються організаційні заходи, щодо дотримання вимог Закону України «Про звернення громадян» при розгляді звернень та щодо усунення причин їх надходження, а також зменшення їх кількості.
Відповідно до ст.22 Закону України «Про звернення громадян» керівники та інші посадові особи органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян зобов'язані проводити особистий прийом громадян.
У зв’язку з введенням в Україні карантину через спалах у світі коронавірусу, листом Ради суддів України від 16.03.2020р. №9рс-186/20, враховуючи Постанову Кабінету Міністрів України №211 «Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19», судам рекомендовано встановити особливий режим роботи.
З метою попередження розповсюдження коронавірусної інфекції COVID-19, розпорядженням голови суду №16 від 16 березня 2020 року, Запорізький апеляційний суд призупинив здійснення особистого прийому громадян головою суду та його заступниками на невизначений час.
У зв’язку із зазначеним та продовженням дії карантину особистий прийом громадян керівництвом Запорізького апеляційного суду у періоді, що аналізується, починаючи з 16 березня 2020 року не проводився.
За такої обставини, у звітному періоді під час особистого прийому керівництвом суду було прийнято 9 громадян, які отримали необхідну інформацію та відповідні роз’яснення щодо порушених питань.